В приложении Yandex Go в Армении появился экран специальных возможностей

С 21 июня во всех городах Армении, где работает сервис Yandex Go, в тестовом режиме стали доступны опции для пользователей с ограничениями здоровья:

Помогите найти машину;

Общаюсь только текстом;

Не говорю, но слышу;

Буду с инвалидным креслом.

Специальные опции собраны в приложении на отдельном экране. Их можно выбрать для поездок по любому тарифу, и это не увеличит стоимость.

Водителю, который принял заказ, приложение подскажет, что делать в поездке со специальными возможностями, например:

«Помогите найти машину». В карточке поездки у водителя появится комментарий, что пользователю надо помочь найти машину, добраться до нее и сесть в салон.

«Общаюсь только текстом». Если у человека нет возможности общаться голосом, все уточнения водителя попросят запрашивать через чат.

«Не говорю, но слышу». Водитель получит комментарий к заказу, что его вопрос пользователь услышит, но ответит жестами или текстом.

«Буду с инвалидным креслом». Если выбрана эта опция, у водителя появится комментарий «Буду с инвалидным креслом, нужна помощь с посадкой, пустой багажник».

Если водитель понимает, что по какой-то причине не может выполнить заказ со специальной опцией, от него можно отказаться. Для помощи водителям и партнерам сервис разработал практические рекомендации на армянском и русском языках.

В период тестирования опций специалисты из  благотворительных фондов Армении по просьбе сервиса дополнят обучающие материалы. Опыт экспертов из благотворительной НКО «Армянские матери», благотворительного фонда ВИВА и благотворительного фонда инфраструктурного развития «Ника» поможет сделать рекомендации удобнее для водителей, чтобы снизить риск недопонимания при заказах и в поездках.