Центр по поддержке абонентов ВиваСелл-МТС модернизирован

#ВиваСелл-МТС

Центр по поддержке абонентов ВиваСелл-МТС, который также известен как услуга горячей линии «111», был дополнен новейшими технологическими решениями.

Центр был оснащен самоуправляющимися общими и индивидуальными системами освещения LED, была внедрена новая система кондиционирования. Были использованы также новейшие решения для обеспечения звукоизоляции на территории Центра.

«Целью переоснащения центра звонков по поддержке абонентов является увеличение качества обслуживания абонентов, основными элементами которого являются технологическое совершенствование центра, возможность размещения большего числа работников и создание максимально комфортных условий для агентов Центра звонков. ВиваСелл-МТС никогда не довольствуется работой действующих систем, и стремится к их постоянному совершенствованию. Использование новшеств – продолжительный процесс, касающийся всех подразделений компании. В основе более чем одиннадцатилетней деятельности ВиваСелл-МТС и конкурентного преимущества лежит именно этот подход»,- отметил генеральный директор ВиваСелл-МТС Ральф Йирикян.

С января по май 2017 года включительно Центр звонков по поддержке абонентов обслужил 1 573 961 звонков, 5521 электронных писем, 5871 онлайн запросов и 502 письменных заявлений.

Центр звонков по поддержке абонентов также приспособлен для перемещения работников со специальными потребностями.

Центр также готов на платной основе осуществлять удаленное обслуживание абонентов для малых, средних и крупных компаний.