В течение трех месяцев «Школу продаж и обслуживания» ВиваСелл-МТС прошли и соответствующие знания приобрели 59 студентов 12 вузов.
«Благодаря этой программе вы познакомились с моделью бизнес-управления и системой ценностей ВиваСелл-МТС. Это позволит вам понять, как мы добились успехов, как стали конкурентоспособными, лидерами сферы и как сохранили свои позиции. Крайне важно, чтобы в результате анализа вы пришли к выводу, что важную роль во всем этом сыграла культура обслуживания нашей компании. Независимо от того, где вы будете работать в будущем, помните, что залог вашего успеха – высококлассный, цивилизованный сервис. Звено общения с гражданином – это ваш сотрудник. Он – лицо компании, в общении с которым гражданин составляет представление о компании. Доброжелательное обслуживание готовность помочь клиенту сориентироваться, уровень его удовлетворенности должны быть в центре внимания сотрудников сферы услуг. Хочется верить, что в своей дальнейшей работе вы будете применять то, чему научились здесь. Умное и доброжелательное общение – ключ к человеческим отношениям», - сказал гендиректор ВиваСелл-МТС Ральф Йирикян.
