15:39 | 23.05.19 | Новости | 10086

В колл-центре «Ростелеком» внедрена система Krisp компании 2Hz

Компании «Ростелеком» и 2Hz объявляют о старте сотрудничества.

В нескольких десятках компьютеров колл-центра «Ростелеком» будет внедрено приложение Krisp, которое является самой качественной технологией по ликвидации шума в ходе телефонного разговора. Оно основано на искусственном интеллекте и методах машинного обучения.

Krisp – первый продукт армянской стартап-компании 2Hz, которая была создана полтора года назад. До сегодняшнего дня компания привлекла более двух миллионов долларов инвестиций из Силиконовой долины. Уже в конце 2018г. Krisp признан лучшим продуктом на международной платформе ProductHunt.

«Армянские стартапы на протяжении последних лет создают и запускают инновационные решения, которые уникальны по своей сути во всем мире. Стартапы всегда были в центре внимания «Ростелеком», поэтому мы дополнили наши услуги новыми решениями и сегодня объявляем о запуске очередного сотрудничества. Мы внедрили в нашем Колл-центре приложение Krisp компании 2Hz, благодаря чему наши абоненты смогут воспользоваться более высококачественными услугами. «Ростелеком» - первая компания в Армении, которая внедрила бета-версию этой программы, а через несколько недель внедрит полную версию. Уверен, что мы станем примером для других армянских компаний и физических лиц, и они также воспользуются этим уникальным приложением армянского происхождения»,- отметил гендиректор «Ростелеком» в Армении Айк Фарамазян.

Beta версия приложения Krisp Windows уже используется в колл-центре «Ростелеком».

«Для операторов телефонной связи шум создает серьезные помехи, и даже крупные международные колл-центры делают затраты, чтобы самыми различными способами решить эту проблему. Уже сейчас, всего лишь установив на компьютер приложение Krisp,, стало возможно решить проблему шума и сосредоточиться на самой работе»,- отметила руководитель Департамента обслуживания клиентов в Армении «Ростелеком» Анна Ананян.

Полная версия приложения Krisp Windows станет доступна 12 июня.