Компании «К-Телеком», «АрменТел» и «Оранж Армения» получили строгое предупреждение от ГКЗЭК

Председатель Государственной комиссии по защите экономической конкуренции Армении /ГКЗЭК/ Артак Шабоян сказал сегодня, что комиссия вынесла строгое предупреждение компаниям «К-Телеком», «АрменТел» и «Оранж Армения». 

На основе жалоб, поступивших от граждан, комиссия провела исследование в сфере интернет-услуг, предоставляемых посредством мобильного модема (USB), в результате которого был выявлен ряд проблем, связанных с деятельностью вышеупомянутых компаний. 

Основой для замечания послужило разработанное компаниями положение, позволяющее взимать от контрактных абонентов платежи за период, когда им не предоставлялась интернет-услуга. 

«В результате мониторинга ГКЗЭК выяснилось, что действующие в сфере связи компании своим поведением нарушают Закон об электронной коммуникации, согласно которому в случае приостановления услуги приостанавливается также обязательство абонента осуществлять платежи. Абонент должен платить только за услугу, которой пользовался фактически»,- сказал Артак Шабоян.    

Комиссия отметила, что данное положение не представляется абонентам в установленном порядке, и во время приобретения модема гражданам не сообщают об условиях. Исследование также показало, что осложнения возникают в тех случаях, когда абоненты обращаются для расторжения договора: «Часто процесс искусственно продлевается со стороны компаний, которые получают доходы, не предоставляя каких-либо услуг»,- отметил докладчик.   

«Поскольку вопрос поднимается впервые и касается договорных отношений между гражданами и компаниями, комиссия решила на этот раз ограничиться строгим предупреждением и рекомендацией для устранения нарушений»,- сказал председатель ГКЗЭК.