Beeline запустил услугу «Он-лайн Консультант»

Ереван/Медиамакс/. ЗАО «АрменТел» (торговая марка Beeline) запустило услугу «Он-лайн Консультант».

Услуга предоставляет возможность клиенту посредством он-лайн диалога с оператором в режиме чата получать исчерпывающую информацию обо всем спектре услуг компании «АрменТел». Список вопросов, по которым можно получить консультацию, включает информацию технического характера, сведения об услугах, тарифах, акциях, текущей задолженности и т.д. Доступ к услуге бесплатный, воспользоваться ею можно на сайте www.beeline.am. 

«Запуск услуги «Он-лайн Консультант» является инновацией в группе компаний «ВымпелКом», и успех данного проекта позволит нам распространить положительный опыт в других странах присутствия Beeline. Внедрением on-line обслуживания в дополнение к телефонному обслуживанию делает «АрменТел» интегрированным оператором не только в сфере связи, но и в сфере клиентского обслуживания Армении», - отметила руководитель службы по обслуживанию клиентов «АрменТел» Бурастан Мовсисян.

В диалоговом окне услуги «Он-лайн Консультант» абоненту представлен список тем, а также общее количество посетителей в каждом из разделов. В зависимости от характера обсуждения оператор может передать вопрос клиента другому оператору. Помимо обычного текстового сообщения, оператор может отправить абоненту сообщение с электронной ссылкой, перейдя по которой клиент сможет найти подробную информацию по интересующему его вопросу. Клиенту также предоставляется возможность сохранять историю своего общения с оператором, для обращения к ней по мере необходимости.