«Viva University»: возможность самопознания и развития для студентов Армении

Уже 9 лет подряд компания Viva реализует образовательную программу «Viva University» обучения студентов основам управления бизнесом, общения с клиентами, а также стремится передать необходимые знания и навыки в сфере обслуживания в целях достижения устойчивых результатов.

Студенты осваивают профессиональные навыки в различных областях деятельности телекоммуникационной компании и приобретают инструменты, необходимые для успешного представления себя на рынке труда и поиска подходящего места в будущем. Труд участников образовательной программы «Viva University» за время своей практики оплачивается.

Очередная группа, состоящая из 37 студентов, занятых в рамках программы в сферах продаж и обслуживания клиентов в столичных и региональных центрах обслуживания Viva, получила возможность развить навыки общения с коллегами, открыть для себя межфункциональные связи и ощутить на практике важность командной работы. Принимающие в программе участие студенты убеждены, что поддержка и советы опытных специалистов очень важны и ценны: клиентоориентированность, правильное определение требований клиента, умение предлагать качественные услуги, повышать степень удовлетворенности и обеспечивать постоянный контакт клиента с провайдером услуг играют значительную роль. Еще одна группа участников программы «Viva University» завершила двухмесячную программу. Сертификаты, полученные по итогам обучения, станут для этих студентов значительным преимуществом при трудоустройстве. Для молодых специалистов это не только свидетельство о пройденном пути, но и подтверждение накопленного опыта.

«Путь к успеху начинается с образования и накопления опыта, а также с освоения навыков эффективной коммуникации. В процессе программы вы смогли лучше понять динамику взаимодействия в отношениях между сотрудниками и клиентами, сотрудниками и партнерами, а также сотрудниками и менеджерами, а также научились поддерживать эти отношения на высоком уровне. Компания Viva передала вам свой многолетний опыт, систему ценностей и умение адаптировать услуги под ожидания клиентов. Вы также освоили навыки применения ключевых маркетинговых инструментов и получили знания для успешного общения. Знания, приобретенные в ходе программы, помогут вам глубже понять рынок труда, повысить свою конкурентоспособность и достичь больших успехов в профессиональной деятельности. Рекомендуем активно использовать полученные навыки и интегрировать их с опытом, проверенным временем», — отметил генеральный директор Viva Армен Аветисян.

Выпускники программы также прошли курс «На пути к рынку труда», что помогло им четче определить свои дальнейшие шаги, включая составление резюме и подготовку к успешному прохождению собеседования. Студенты также успешно выполнили еще одно задание — провели пилотное исследование на тему «Искусственный интеллект в телекоммуникациях» и представили полученные результаты.

Наряду с предложением услуг, компания, занимающая лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций, демонстрирует ответственный подход к стране и обществу. За девять лет проведения образовательной программы ряды Viva пополнили 112 выпускников этого проекта. Двухмесячная программа была реализована совместными усилиями департаментов обслуживания клиентов и управления персоналом компании Viva.