Организации, пользующиеся виртуальной АТС Viva, отмечают максимальные результаты

Организации, пользующиеся услугой «Виртуальная АТС» (виртуальной автоматической телефонной станции) Viva, отмечают, что с момента внедрения технологии за короткий срок и с минимальными усилиями увеличились объемы продаж и возросло число клиентов.

При этом, ни загруженность, ни большой поток звонков этому не препятствовали. Более того, появилась возможность с одной точки доступа анализировать и оценивать работу всех сотрудников без необходимости физического присутствия в региональных филиалах компаний. С услугой «Виртуальная АТС» координация осуществляется в автоматизированном режиме с минимальной затратой времени.

Одна из компаний, ставшая корпоративным клиентом Viva, пользуется виртуальной АТС уже около десяти месяцев. В компании считают, что эта услуга очень важна для управления бизнесом. Полученные за период пользования услугой данные позволяют заявлять, что в работе компании есть значительные положительные сдвиги. Компания получает полную информацию об ожиданиях клиентов, о показателях производительности сотрудников и объемах продаж.

«У нас увеличился объем продаж, увеличился поток клиентов; мы также имеем возможность контролировать работу всех сотрудников через виртуальную АТС. За этот период у нас было более 15 000 звонков. Физически присутствовать в наших филиалах в марзах по времени нет возможности, однако благодаря АТС Viva я могу получать полную информацию о сотрудниках трех филиалов, получать данные по выполненным работам и видеть статистику пропущенных звонков», − говорит коммерческий директор компании «Манана Технолоджи» Саргис Нерсисян.

Независимо от размера бизнеса и количества сотрудников, организации, пользующиеся виртуальной АТС, имеют слаженную и эффективную систему управления бизнес-процессами, экономя время и ресурсы при минимальных вложениях, что становится возможно благодаря используемой технологии фиксированной мобильной связи FMC (Эф-Эм-Си). Подключение корпоративных телефонных номеров к виртуальной АТС делает возможным:

•    прием звонков в режиме ожидания, независимо от номера,
•    голосовое приветствие и запись разговоров для высокого уровня обслуживания,
•    распределение звонков и контроль пропусков для обеспечения обратной связи,
•    получение статистических отчетов через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Веб-интерфейс виртуальной АТС имеет множество функций обработки звонков, в том числе возможность настройки маршрутов звонков и расписаний номеров, переадресацию звонков, рассылку уведомлений о пропущенных звонках, интеграцию с системами CRM и т.д. Мобильное приложение доступно для операционных систем Android и iOS.

Подключение услуги «Виртуальная АТС» осуществляется за один рабочий день и не требует капитальных вложений, а ежемесячная плата за услугу начинается всего от 7 000 драмов. Также предлагается одна неделя бесплатного пробного периода.

Наиболее полная информация об услуге доступна здесь.